ComeOn lost problemen op: storting, opname en bonus niet zichtbaar

Uncategorized

Veel spelers denken dat een storting direct op hun saldo staat en dat een opname vanzelf wordt verwerkt, maar zodra dat niet gebeurt blijft het saldo staan op het bedrag van voor de actie. De meest voorkomende oorzaak is dat een transactie nog in behandeling is bij de betaalprovider en het casinosysteem pas later bereikt.

Opname blijft langer in behandeling dan verwacht

Je ziet de opname als in afwachting staan, terwijl je saldo al is verlaagd en er niets op je rekening bijkomt.

De opname wacht op een controle van je gegevens voordat hij wordt vrijgegeven.
Je hebt een betaalmethode gebruikt waarvan de gegevens niet overeenkomen met je account.
Een bonusvoorwaarde is nog niet afgerond, waardoor het opneembare bedrag lager is.
De betaalprovider heeft de transactie nog niet verwerkt.
Er loopt een eerdere opname die nog niet is afgerond.

Open je transactieoverzicht en kijk welke status de opname heeft.
Controleer of je accountgegevens volledig zijn ingevuld en bevestigd.
Kijk of je een actieve bonus hebt die nog niet is afgerond.
Rond eerst een openstaande bonus af als die je tegoed blokkeert.
Controleer of de gekozen betaalmethode op jouw naam staat.
Wacht tot een eerdere opname is afgerond voordat je een nieuwe aanvraagt.
Vraag geen tweede opname aan zolang de eerste in behandeling is.
Noteer het bedrag en de datum van je aanvraag voor je eigen overzicht.
Kijk in je e-mail of er een verzoek om aanvullende gegevens is gestuurd.
Lever gevraagde documenten aan via de daarvoor bedoelde upload in je account.
Zorg dat de documenten volledig en goed leesbaar zijn.
Controleer na het aanleveren of de status van je opname is gewijzigd.
Kijk of je saldo klopt met het bedrag dat je had aangevraagd.
Neem geen nieuwe storting doen om een opname te bespoedigen.
Bewaar het referentienummer van de transactie.
Neem contact op met support als de status na het aanleveren van gegevens niet verandert.

Schakel support in zodra je alle gevraagde gegevens hebt aangeleverd en de opname nog steeds in afwachting staat.

Storting of opname wordt geweigerd door een limiet

Je krijgt een melding dat het bedrag niet kan worden verwerkt, terwijl je saldo of rekening voldoende ruimte biedt.

Het bedrag ligt boven het maximum dat voor jouw account geldt.
Het bedrag ligt onder het minimum voor de gekozen betaalmethode.
Je hebt op één dag al meerdere transacties gedaan.
Er geldt een persoonlijke limiet die je zelf eerder hebt ingesteld.
De gekozen betaalmethode heeft een eigen grens die lager ligt.

Lees de melding goed en noteer welk bedrag wordt geweigerd.
Probeer een lager bedrag als je het maximum hebt overschreden.
Probeer een hoger bedrag als je onder het minimum zit.
Kies een andere betaalmethode als de huidige methode een eigen grens heeft.
Kijk in je accountinstellingen of je zelf een limiet hebt ingesteld.
Verhoog of verwijder een zelf ingestelde limiet als dat de oorzaak is.
Verdeel een groot bedrag over meerdere transacties binnen de toegestane ruimte.
Wacht een dag als je de dagelijkse grens hebt bereikt.
Controleer of je account volledig is geverifieerd voordat je het opnieuw probeert.
Probeer niet steeds hetzelfde geweigerde bedrag opnieuw.
Noteer de melding die je bij de weigering ziet.
Kijk of de weigering bij de storting of bij de opname optreedt.
Herhaal de transactie met een bedrag dat binnen de grenzen past.
Controleer daarna of het bedrag correct op je saldo of rekening staat.
Bewaar een schermafbeelding van de melding.
Neem contact op met support als een bedrag binnen de grenzen toch wordt geweigerd.

Neem contact op met support zodra je zeker weet dat je bedrag binnen alle grenzen valt en de transactie toch wordt geweigerd.

Storting is van je bank afgeschreven maar staat niet op je saldo

Je ziet het bedrag van je rekening verdwijnen, terwijl je saldo bij https://comeon-nl.eu/ ongewijzigd blijft.

De betaalprovider heeft het bedrag nog niet doorgegeven aan het casino.
De transactie is mislukt en het bedrag wordt automatisch teruggestort.
Je hebt een storting gedaan naar een verouderd betaaladres.
Er loopt een controle op je account die de bijschrijving tegenhoudt.
Je hebt de transactie vanaf een andere rekening gedaan dan die op je account staat.

Controleer in je bankomgeving of het bedrag echt is afgeschreven en niet alleen gereserveerd.
Kijk of er een reservering staat die nog niet is verwerkt.
Open je transactieoverzicht en zoek de storting op.
Controleer of de storting de status mislukt of in behandeling heeft.
Kijk of je accountgegevens volledig zijn ingevuld.
Controleer of de rekening waarvan je hebt gestort op jouw naam staat.
Wacht tot de betaalprovider de transactie heeft verwerkt.
Maak geen tweede storting zolang de eerste niet is bijgeschreven.
Noteer het bedrag, de datum en het referentienummer van de storting.
Bewaar het bankafschrift waarop de afschrijving zichtbaar is.
Controleer na verloop van tijd opnieuw of je saldo is bijgewerkt.
Kijk of het bedrag automatisch is teruggestort als de transactie is mislukt.
Neem contact op met je bank als het bedrag bij het casino niet aankomt.
Neem daarna contact op met support en stuur het bewijs van de afschrijving mee.
Vraag om een bevestiging dat de storting in behandeling is genomen.
Herhaal de storting pas als je zeker weet dat de eerste is afgerond of terugbetaald.

Neem contact op met support zodra je het bewijs van de afschrijving hebt en het bedrag niet op je saldo verschijnt.

Welkomstbonus of gratis spins niet bijgeschreven

Je hebt je aangemeld en een storting gedaan, maar de bonus of de gratis spins ontbreken op je account.

De bonus code is niet of verkeerd ingevoerd tijdens de storting.
De storting is gedaan voordat de bonus werd geactiveerd.
De actie gold niet voor de gekozen betaalmethode of het gekozen spel.
Je hebt al eerder een welkomstbonus op hetzelfde account ontvangen.
De storting was lager dan het bedrag dat voor de actie nodig is.

Controleer of je de bonus code comeon tijdens de storting hebt ingevoerd.
Kijk of de code exact is overgenomen, zonder extra spaties.
Controleer of je storting hoog genoeg was voor de actie.
Kijk of de actie gold voor de betaalmethode die je hebt gebruikt.
Controleer of je eerder al een welkomstbonus hebt ontvangen.
Open het bonusoverzicht in je account en kijk of de bonus daar staat.
Kijk of de bonus als actief of als verlopen wordt weergegeven.
Controleer of de gratis spins aan een specifiek spel zijn gekoppeld.
Open dat spel en kijk of de spins daar klaarstaan.
Vraag geen nieuwe bonus aan zolang de eerste niet is bijgeschreven.
Noteer de datum van je storting en de gebruikte code.
Bewaar een schermafbeelding van je storting en van het bonusoverzicht.
Controleer na enige tijd opnieuw of de bonus is bijgeschreven.
Herhaal de storting niet om de bonus alsnog te krijgen.
Neem contact op met support met je stortingsbewijs en de gebruikte code.
Vraag om uitleg als de bonus niet aan de actievoorwaarden voldeed.

Neem contact op met support zodra je kunt aantonen dat je storting en de bonus code comeon aan de actie voldeden.

Rond één transactie altijd volledig af voordat je de volgende start, en noteer bedrag, datum en referentie; zo zie je zelf meteen waar een vertraging of weigering vandaan komt.