Betsmith: svar på spørsmålene før du setter inn penger

Du sitter foran innskuddsfeltet og vurderer å fylle inn beløpet. Det mange gjør feil i dette øyeblikket, er å hoppe over å sjekke hvilke vilkår som gjelder for akkurat den bonusen de har foran seg.

Lisens og sikkerhet hos Betsmith

Har Betsmith en gyldig spillisens?

Betsmith casino opererer under en lisens som du kan finne nederst på nettsiden deres. Lisensen viser hvilken tilsynsmyndighet som fører tilsyn med driften. Sjekk at lisensnummeret står oppført, og at det stemmer med det tilsynsmyndigheten har registrert. Uten en slik kobling bør du ikke sette inn penger.

Er det trygt å oppgi kortopplysninger til Betsmith?

Når du legger inn kortopplysninger, bør du først se at adressefeltet viser en låst tilkobling. Betsmith bruker SSL for å beskytte opplysningene dine under overføringen. Du kan sjekke dette ved å se etter hengelåsen i nettleserens adressefelt. Er den ikke der, bør du avbryte og ikke fullføre innskuddet.

Hvordan vet jeg at Betsmith ikke deler opplysningene mine?

Personopplysninger brukes til å bekrefte hvem du er, og til å oppfylle regler mot hvitvasking. Betsmith er pålagt å gjennomføre KYC for å vite at pengene kommer fra deg. Du kan be om innsyn i hvilke opplysninger som er lagret om deg. Da ser du også om noe er registrert feil.

Hva skjer hvis jeg glemmer passordet mitt?

Bruk funksjonen for glemt passord på innloggingssiden. Du får da en lenke til e-posten du registrerte deg med. Velg et nytt passord som du ikke bruker andre steder. Sjekk at e-posten kommer fra Betsmiths eget domene før du klikker på lenken.

Kan jeg bruke 2FA for å beskytte kontoen?

Noen kontoer kan beskyttes med 2FA i tillegg til passord. Da må du oppgi en engangskode fra en egen app hver gang du logger inn. Slå på dette hvis det er tilgjengelig i sikkerhetsinnstillingene dine. Det gjør det vanskeligere for andre å komme inn selv om de har passordet ditt.

Hvordan ser jeg at Betsmith bruker en rettferdig RTP?

Hvert spill har en oppgitt RTP som viser hvor stor del av innsatsen som går tilbake til spillerne over tid. Du finner den i spillreglene eller i informasjonspanelet for spillet. Sammenlign tallet med det spillselskapet oppgir for samme spill andre steder. Er RTP-en den samme, er spillet satt opp likt.

Bonuser og tilbud

Hvordan aktiverer jeg en bonus hos Betsmith?

Noen bonuser krever at du skriver inn en kampanjekode i innskuddsfeltet. Andre aktiveres automatisk når du setter inn penger. Sjekk hvilken type tilbud du har foran deg, før du bekrefter innskuddet. Hos betsmithcasino.eu.com/ ser du hvilke vilkår som gjelder for den enkelte bonusen. Uten riktig kode kan bonusen falle bort.

Hvorfor ble ikke bonusen min aktivert?

Det vanligste er at koden manglet eller var skrevet feil. Noen bonuser krever også at innskuddet er gjort etter at du har valgt tilbudet. Sjekk kvitteringen for innskuddet ditt og se om bonusen står oppført. Mangler den, kan du kontakte kundestøtten med kvitteringen.

Kan jeg ta ut penger mens jeg fortsatt har en aktiv bonus?

Et uttak mens bonusen er aktiv, kan føre til at bonusen og gevinstene fra den forsvinner. Les vilkårene for uttak før du ber om det. Noen bonuser låser pengene til omsetningskravet er oppfylt. Vent derfor med uttaket til du har fullført kravene.

Hva betyr omsetningskravet for meg?

Omsetningskravet sier hvor mange ganger du må spille gjennom bonusen før den blir til uttakbare penger. Spill som teller mot kravet, er ofte bare enkelte typer. Sjekk hvilke spill som er untatt, før du begynner å spille. Spiller du feil spill, teller det ikke med i det hele tatt.

Får jeg bonuser hvis jeg spiller fra Norge?

Betsmith norge har egne sider og vilkår for spillere som logger inn fra Norge. Tilbudene kan variere ut fra hvor kontoen er registrert. Se på bonusoversikten etter at du har logget inn, ikke på en side du fant utenfor kontoen. Da ser du hvilke tilbud som faktisk gjelder for deg.

Hvordan bruker jeg en kampanjekode riktig?

Koden skrives inn i feltet som er merket for kampanjekode, før du bekrefter innskuddet. Store og små bokstaver kan ha betydning, så skriv koden nøyaktig som oppgitt. Etter innskuddet bør du se bonusen i kontosaldoen. Kommer den ikke, har koden trolig ikke blitt registrert.

Uttak av penger

Hvorfor står uttaket mitt som under behandling?

Et uttak blir først kontrollert før det sendes videre. Betsmith kan trenge å bekrefte identiteten din før pengene frigjøres. Sjekk om du har fått en melding om at dokumenter mangler. Har du ikke det, kan du spørre kundestøtten om statusen på saken.

Hvilke dokumenter må jeg sende inn før uttak?

Du må som regel vise gyldig legitimasjon og noe som bekrefter adressen din. Betsmith kan også be om dokumentasjon på at pengene du har satt inn, er dine egne. Last opp tydelige bilder der alle kanter er med. Uklare bilder er en vanlig grunn til at behandlingen stopper opp.

Kan jeg ta ut til en annen konto enn den jeg satte inn fra?

Uttaket går normalt tilbake til samme betalingsmetode som du brukte ved innskuddet. Dette er en del av kontrollen med at pengene ikke havner hos noen andre. Har du satt inn med flere metoder, kan uttaket bli fordelt mellom dem. Sjekk at metoden fortsatt er aktiv før du ber om uttak.

Hva skjer hvis jeg har flere aktive bonuser?

Du kan ikke uttak av gevinster som er bundet til en bonus du ikke har fullført. Har du flere bonuser samtidig, må du fullføre kravene for hver av dem. Sjekk bonusoversikten på kontoen din for å se hvilke som fortsatt er aktive. Er du usikker, kan du be kundestøtten om en oversikt.

Hvorfor er uttaket mitt avvist?

Et avslag kan skyldes at vilkår ikke er oppfylt, for eksempel at omsetningskravet ikke er fullført. Det kan også skyldes at identiteten din ikke er bekreftet ennå. Les begrunnelsen du har fått, og rett opp det som mangler. Deretter kan du sende inn uttaket på nytt.

Kan jeg kansellere et uttak som er sendt inn?

Noen uttak kan du trekke tilbake så lenge de ikke er behandlet ferdig. Da går pengene tilbake til spillekontoen. Vurder om du heller vil vente på at uttaket blir fullført. Å kansellere for å spille videre er en vanlig grunn til at gevinster forsvinner.

Spill og mobil

Kan jeg spille hos Betsmith i nettleseren på mobilen?

Du kan åpne betsmit casino i nettleseren på telefonen uten å installere noe. Spillene tilpasser seg skjermen når du holder telefonen loddrett. Snu telefonen sidelengs hvis et spill vises bedre slik. Pass på at du bruker en oppdatert nettleser.

Hvorfor laster ikke spillene på mobilen min?

Dårlig nettforbindelse er den vanligste årsaken. Prøv å bytte fra mobildata til wifi, eller omvendt. Tøm nettleserens hurtigbuffer hvis problemet vedvarer. Fungerer det fortsatt ikke, kan spillet være midlertidig utilgjengelig.

Hvilke typer spill finner jeg hos Betsmith?

Utvalget består av spilleautomater, bordspill og spill med levende dealere. Hver kategori har egne regler for innsats og utbetaling. Se på spilleregelen før du setter i gang med et nytt spill. Det er der du finner RTP og innsatsnivåer.

Kan jeg spille med bonus på alle spill?

Nei, enkelte spill er utelatt fra omsetningskravet. Det gjelder ofte bordspill og spill med lave innsatser. Sjekk listen over hvilke spill som teller, før du bruker bonusen. Spiller du et utelatt spill, teller innsatsen ikke med.

Hvorfor mister jeg forbindelsen midt i et spill?

Du kan miste forbindelsen hvis nettet blir ustabilt eller telefonen går i dvale. De fleste spill husker hvor du var, slik at du kan fortsette når du er tilbake. Ta skjermbilde hvis en runde ser ut til å mangle. Da har du dokumentasjon hvis du må kontakte kundestøtten.

Kan jeg bruke samme konto på mobil og datamaskin?

Du logger inn med samme konto uansett hvilken enhet du bruker. Saldoen og bonusene følger kontoen, ikke enheten. Logg ut på enheten hvis du låner den bort. Da unngår du at andre spiller videre på din konto.