Rubet ved første innskudd: spørsmålene spillere stiller seg

Du tror kanskje at kontoen er klar så snart du har fylt ut skjemaet, og det kan koste deg hele første økt når innskuddet ikke går gjennom. Det de fleste i den situasjonen bommer på, er å ta imot velkomsttilbudet før de har sjekket at navnet på kontoen stemmer med navnet på bankkortet.

Slik kommer du i gang med kontoen

Hvordan logger jeg inn første gang?

Bruk rubet login med e-postadressen du registrerte, og passordet du valgte selv. Får du ikke tilgang, kan du be om en ny lenke for tilbakestilling i innloggingsfeltet. Sjekk at du skriver adressen uten mellomrom, og at Caps Lock er av. Etterpå bør du logge inn én gang til for å bekrefte at passordet faktisk fungerer.

Må jeg bekrefte e-posten min før jeg kan spille?

Ja, e-posten er det første du bør bekrefte, fordi den brukes til innlogging og til meldinger om kontoen. Åpne meldingen som sendes til adressen din, og følg lenken i den. Finner du den ikke, se i søppelposten før du ber om en ny. Uten bekreftet adresse kan du miste tilgangen til kontoen senere.

Hvilke opplysninger må jeg oppgi når jeg registrerer meg?

Du oppgir navn, adresse, fødselsdato og e-post, og disse må være korrekte. Navnet skal stemme helt med det som står på bankkortet du senere bruker. Skriv adressen slik den står i folkeregisteret, ikke slik du pleier å skrive den til venner. En vanlig feil er å bruke kallenavn eller feil fødselsår, og da stopper kontrollen opp senere.

Kan jeg ha mer enn én konto hos Rubet?

Nei, hver spiller skal ha én konto, og det gjelder også om du glemmer passordet. Har du laget en konto tidligere, bruk funksjonen for glemt passord i stedet for å registrere deg på nytt. Duplikate kontoer kan bli stengt, og da mister du også tilgang til eventuelle gevinster. Sjekk derfor i innboksen om du allerede har en velkomstmelding fra tidligere.

Hva skjer hvis jeg skriver feil navn ved registreringen?

Da bør du rette det med en gang, før du gjør ditt første innskudd. Navnet brukes til å koble kontoen din mot betalingsmiddelet, og et avvik gir problemer ved uttak. Ta kontakt med kundestøtten og be om hjelp til rettelsen, og legg ved dokumentasjon på hvem du er. Vent med å spille videre til navnet er bekreftet rett.

Hvorfor blir kontoen min låst etter noen innloggingsforsøk?

For mange feil passord etter hverandre fører til en midlertidig låsing, og det er en sikkerhet for deg. Vent litt, og prøv deretter med passordet du er sikker på. Virker det fortsatt ikke, bruk tilbakestillingen av passord i stedet for å gjette flere ganger. Velg et nytt passord du ikke bruker på andre nettsteder.

Kan jeg spille fra mobilen uten å laste ned noe?

Ja, casino rubet fungerer i nettleseren på telefonen, og du trenger ikke noe nedlasting. Åpne nettstedet i mobilnettleseren og logg inn som vanlig. Sjekk at du er på den riktige adressen før du taster passordet. Legg siden til som bokmerke, så slipper du å lete hver gang.

Slik fungerer spilløkten

Hvorfor får jeg ikke logget inn selv om passordet er riktig?

Ofte er det nettleseren som holder på en gammel økt, og en ny innlogging via https://www.rubet.co.no/ løser det. Tøm hurtigbufferen og informasjonskapslene, og prøv igjen i et privat vindu. Sjekk også at du ikke har byttet nettverk eller slått på en blokkering. Virker det fortsatt ikke, prøv en annen nettleser før du kontakter kundestøtten.

Hva er forskjellen på spilling på mobil og på datamaskin?

Spillene er de samme, men skjermen er mindre og knappene ligger tettere. På mobilen bør du holde telefonen vannrett for spill som krever oversikt. Sjekk at du ser saldoen tydelig før du setter i gang. Spiller du med dårlig nett, kan en runde bli hengende, så bruk stabilt nett.

Hvorfor står saldoen min uendret etter at jeg spilte?

Noen spill trekker innsatsen først når runden er ferdig, og gevinsten legges til etterpå. Last siden på nytt før du konkluderer med at noe er galt. Sjekk spillets historikk for å se hva som faktisk ble trukket og vunnet. Stemmer det ikke, noter deg rundenummeret og kontakt kundestøtten med det.

Hva betyr det at et spill er levert av en bestemt utvikler?

Utvikleren lager selve spillet, mens Rubet står for kontoen og pengene. Derfor kan design og regler variere mellom spill, selv om de ligger på samme sted. Se på spillets egen informasjon om innsats og regler før du begynner. Liker du et spill, finner du ofte flere fra samme utvikler i samme kategori.

Kan jeg spille gratisspill uten å sette inn penger?

Noen spill har en demomodus der du spiller med liksomsaldo, og den er nyttig for å lære reglene. Demoen gir ingen reelle gevinster, og du kan ikke ta ut noe derfra. Bruk den til å teste innsatsnivå før du bytter til spill med egne penger. Sjekk at du er tilbake i den ekte saldoen når du er klar.

Hva gjør jeg hvis et spill fryser midt i en runde?

Ikke lukk vinduet med en gang, men vent litt og se om spillet kommer tilbake. Ta skjermbilde av det som står på skjermen, med rundetid og saldo synlig. Deretter kan du laste siden på nytt og sjekke spillets historikk. Meld fra til kundestøtten med bildet hvis saldoen ser feil ut.

Hvor lang tid tar det før innskuddet vises på saldoen?

Innskuddet blir vanligvis registrert med en gang, men noen betalingsmåter bruker litt lengre tid. Du bør se beløpet på saldoen før du begynner å spille, og ikke sette i gang før det er der. Sjekk kontoutskriften om du er i tvil om betalingen gikk gjennom. Har det gått lang tid uten at saldoen endres, kontakt kundestøtten fremfor å betale på nytt.

Når du vil ta ut gevinsten

Hvorfor må jeg bekrefte identiteten min før uttak?

Identitetskontrollen skal hindre at noen andre tar ut penger fra kontoen din. Du sender inn dokumentasjon på navn, alder og adresse, og opplysningene må stemme med det du skrev ved registreringen. Gjør dette før du vinner, så slipper du å vente når du først vil ha pengene ut. En vanlig feil er å sende utydelige bilder, så ta nye om noe er uleselig.

Hva er forskjellen på saldo og uttakbar saldo?

Saldoen er alt du har på kontoen, mens den uttakbare delen er det du faktisk kan ta ut. Innskudd du ennå ikke har spilt for, kan være bundet til vilkår i et tilbud. Sjekk hvilken del av saldoen som er spillbar og hvilken som er klar for uttak. Vil du ta ut, bruk beløpet som står som uttakbart.

Hvorfor blir uttaket mindre enn det jeg ba om?

Innsatser og gevinster i et tilbud kan være knyttet til vilkår som påvirker hva som kan tas ut. Da reduseres uttaket til den delen som er opptjent uten slike bindinger. Se på kontoutskriften i kontoen din for å finne hva som ble trukket fra. Er du i tvil, spør kundestøtten om hva som gjelder for din konto.

Kan jeg ta ut til et annet kort enn det jeg satte inn med?

Nei, uttaket skal gå tilbake til samme betalingsmiddel som innskuddet kom fra. Det er for å hindre at penger havner hos noen andre. Har du brukt flere måter, kan uttaket fordeles mellom dem. Sjekk at kortet fortsatt er gyldig før du ber om uttak.

Hva skjer med et uttak jeg angrer på?

Et uttak som er sendt videre, kan ikke alltid stoppes, så tenk deg om før du bekrefter. Er det fortsatt til behandling, kan det hende du kan avbryte det fra kontosiden. Avbryter du, går pengene tilbake til saldoen og kan spilles igjen. Vent derfor med å avbryte til du er sikker på at du ikke trenger pengene.

Må jeg betale skatt av gevinsten i Norge?

Gevinster fra spill hos en tilbyder med tillatelse i Norge er i utgangspunktet skattefrie for deg som spiller. Spiller du hos en tilbyder uten slik tillatelse, kan gevinsten bli skattepliktig. Reglene er dine egne å holde orden på, og du bør vite hvilken type tilbyder du bruker. Ta vare på oversikten over innskudd og uttak, så blir det enklere å fylle ut riktig.

Hva gjør jeg hvis uttaket ikke har kommet frem?

Først sjekker du kontoutskriften og kontoens egen historikk for å se om uttaket er sendt. Er det sendt, kan banken din bruke litt tid på å vise beløpet. Sjekk også at kontonummeret du oppgav er riktig. Kontakt kundestøtten med referansen til uttaket hvis pengene fortsatt mangler.

Slik holder du spillingen under kontroll

Hvordan setter jeg et innskuddsbeløp per dag?

Du finner grensen for innskudd i kontoinnstillingene dine. Sett et beløp du kan tape uten at det påvirker regninger eller faste utgifter. Grensen trer i kraft med en gang, og du kan senke den når du vil. Vil du heve den senere, går det først etter en venteperiode, så sett den riktig fra starten.

Kan jeg ta en pause fra spillingen?

Ja, du kan velge en pause der kontoen din stenges for spill i en periode du bestemmer. I pausen kan du ikke spille, og det er hele poenget. Pass på at du ikke lager en ny konto for å komme rundt pausen. Bruk heller tiden på noe annet, og bestem på forhånd når pausen skal være over.

Hva er forskjellen på en pause og å stenge kontoen?

En pause har en slutt, mens en stenging er ment å vare til du selv ber om å åpne igjen. Stenger du kontoen, mister du tilgangen til spill og innestående midler i perioden. Velg pausen hvis du bare trenger en kort avbrekk, og stengingen hvis du vil ha et tydelig brudd. Tenk gjennom hvilken du trenger før du bekrefter.

Hvor finner jeg oversikten over hvor mye jeg har spilt?

Spillhistorikken i kontoen viser innsatser og gevinster over tid. Ta en fast titt der, for eksempel hver uke, så ser du utviklingen før den blir et problem. Sammenlign med det du hadde tenkt å bruke, ikke bare med saldoen. Oppdager du at tallene vokser, sett en lavere grense med en gang.

Hva gjør jeg hvis spillingen har blitt et problem?

Ta tak i det med en gang, og bruk verktøyene for ansvarlig spill i kontoen din. Senk innskuddsgrensen og ta en pause, slik at du får avstand fra spillingen. Fortell det til noen du stoler på, det gjør det lettere å holde seg til planen. Trenger du mer hjelp, finnes det rådgivning for spillavhengighet du kan kontakte.

Kan noen andre i husstanden bruke kontoen min?

Nei, kontoen er personlig, og bare du skal logge inn på den. Låner du bort passordet, kan du miste både penger og tilgang til kontoen. Logg ut når du er ferdig, særlig på en delt telefon eller datamaskin. Bruker flere i husstanden spill, skal hver ha sin egen konto.