Store problem med Bigboostcasino? Slik løser du innlasting, innlogging og betaling

Spillene blir stående på en hvit eller svart skjerm uten at noe skjer, og årsaken er nesten alltid at nettleseren på telefonen blokkerer innholdet. En gammel sideversjon, en aktiv blokkering eller et svakt nett er de vanligste utløserne.

Spill og sider som ikke laster på telefonen

Spilleren ser en tom ramme, en evig spinner eller en feilmelding der spillet skulle åpne seg. Mulige årsaker:

• Nettleseren bruker en lagret, utdatert versjon av siden.
• En annonseblokkering eller utvidelse stopper spillvinduet.
• Mobilnettet er ustabilt eller veksler mellom nett.
• Telefonen har lite ledig minne.
• Siden åpnes i en innebygd nettleser i en annen app.

Slik går du frem:

1. Åpne nettleseren på telefonen og skriv inn adressen manuelt i adressefeltet.
2. Trykk på oppdateringsknappen for å hente siden på nytt.
3. Tøm nettleserens buffer og informasjonskapsler i innstillingene.
4. Slå av annonseblokkering og utvidelser midlertidig.
5. Bytt fra mobilnett til wifi og prøv igjen.
6. Lukk faner og apper du ikke bruker, for å frigjøre minne.
7. Start telefonen på nytt.
8. Prøv en annen nettleser på samme telefon.
9. Skru av og på flymodus for å få en ny nettforbindelse.
10. Logg deg ut og inn på nytt før du åpner spillet.

Kontakt kundestøtte hvis feilen vedvarer i samme nettleser etter at du har prøvd en annen telefon.

Innlogging som feiler eller konto som låses

Spilleren får beskjed om at passordet er feil, eller at kontoen er midlertidig stengt etter flere forsøk. Mulige årsaker:

• Feil i brukernavn eller passord, ofte på grunn av automatisk utfylling.
• For mange forsøk på kort tid utløser en lås.
• Store og små bokstaver skrives inn feil.
• Innloggingen skjer på feil nettadresse.
• En nettleserutvidelse fyller inn gamle opplysninger.

Slik går du frem:

1. Skriv brukernavn og passord for hånd i stedet for å bruke automatisk utfylling.
2. Sjekk at store og små bokstaver stemmer.
3. Bruk passordfeltets vis-knapp for å kontrollere det du har skrevet.
4. Vent litt før du prøver igjen, slik at låsen får roe seg.
5. Tøm informasjonskapsler og prøv innlogging på nytt.
6. Slå av utvidelser som fyller ut skjemaer automatisk.
7. Bruk passordgjenopprettingen hvis du ikke husker passordet.
8. Sjekk at du bruker samme e-postadresse som da kontoen ble opprettet.
9. Prøv innlogging i en annen nettleser for å utelukke nettleserfeil.
10. Noter feilmeldingen du får, slik at du kan gjengi den ordrett.

Kontakt kundestøtte hvis kontoen fortsatt er låst etter at du har ventet og prøvd på nytt. Har du glemt innloggingen til bigboost login, er det passordgjenopprettingen som gjelder først.

Innskudd og uttak som avvises på grunn av grenser

Spilleren ser at beløpet blir avvist, eller at uttaksfeltet er grått uten forklaring. Mulige årsaker:

• Beløpet ligger utenfor det kontoen din er satt opp for.
• Flere innskudd eller uttak samme dag har samlet seg opp.
• Kontoen er ny og har ikke full betalingsstatus ennå.
• Den valgte betalingsmåten har egne grenser.
• Beløpet er delvis bundet til en pågående bonus.

Slik går du frem:

1. Logg inn på bigboostcasino.eu.com og åpne kontosiden din.
2. Les hvilke beløpsgrenser som gjelder for kontoen din.
3. Del opp beløpet i mindre deler hvis grensen stopper deg.
4. Vent til neste dag hvis du allerede har nådd dagens tak.
5. Velg en annen betalingsmåte som passer beløpet ditt.
6. Sjekk at navnet på kontoen stemmer med navnet på spillerkontoen.
7. Fullfør eventuell identitetsbekreftelse hvis kontoen er ny.
8. Fjern eller avslutt en aktiv bonus hvis beløpet er bundet.
9. Prøv uttaket på nytt med et beløp innenfor grensene.
10. Ta skjermbilde av avvisningen med tidspunkt og beløp.
11. Noter hvilken betalingsmåte du brukte, slik at saken kan spores.

Kontakt kundestøtte hvis avvisningen gjentar seg selv om beløpet ligger klart innenfor grensene. Er du usikker på hva big boost bonus innebærer for uttak, kan du spørre kundestøtte om hva som gjelder for din konto.

Velkomstbonus eller free spins som ikke dukker opp

Spilleren ser at saldoen står uendret, eller at spinnene mangler etter første innskudd. Mulige årsaker:

• Innskuddet ble gjort før tilbudet ble aktivert.
• Beløpet lå under det som kreves for tilbudet.
• Innskuddet ble gjort med en betalingsmåte som ikke teller.
• En tidligere bonus er fortsatt aktiv på kontoen.
• Spilleren har allerede brukt velkomsttilbudet én gang.

Slik går du frem:

1. Åpne kontosiden og se om bonusen står som aktiv eller utløpt.
2. Sjekk at innskuddet ble registrert før du forventet bonusen.
3. Se om en annen bonus fortsatt er aktiv, og avslutt den i så fall.
4. Kontroller at innskuddsbeløpet når opp til det tilbudet krever.
5. Bruk en betalingsmåte som teller for tilbudet.
6. Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen.
7. Åpne bonussiden på nytt og se om tilbudet ligger der.
8. Ta skjermbilde av innskuddet og av saldoen etterpå.
9. Noter tidspunktet for innskuddet.
10. Vent litt og oppdater siden før du konkluderer med at noe mangler.
11. Send inn skjermbildene hvis bonusen fortsatt ikke er synlig.

Kontakt kundestøtte hvis bonusen eller spinnene ikke er synlige etter at innskuddet er bekreftet på kontoen. Har du spørsmål om big boost generelt, kan du ta det i samme henvendelse.

Bruk alltid samme nettleser og samme nettadresse når du logger inn, og gjør innskudd først etter at du har aktivert tilbudet du vil bruke.